Vận hành & Chuỗi cung ứng · Hạng B

Viết quy trình chuẩn & checklist

Vấn đề

Mọi thứ nằm trong đầu bạn, nên không ai làm thay được.

Cách giải

Kể lại cách bạn làm một việc — nhận quy trình từng bước có điểm kiểm tra.

Kết quả

Đây là ô mở khoá việc uỷ quyền. Không có nó thì không tuyển được ai.

Mô tả công việc cần thành quy trình

Một lượt gọi mô hình, không lưu hội thoại. Đừng dán thông tin cá nhân của khách hàng.

Kết quả

Đọc lại trước khi dùng. Công cụ có thể hiểu sai bối cảnh của bạn.

Ô kế tiếp

Ô kế tiếp luôn nằm ở một phòng ban khác. Đó là toàn bộ điểm khác biệt: dùng AI rời rạc cho 2% tác động chuyển hoá, dùng rộng cho 23%.

Họp xong ai cũng nhớ khác nhau, không ai chốt việc.