Đã tuyển người. Ai sẽ đào tạo họ?
Mở rộng quy mô →Giai đoạn 03 / 05
Tăng trưởng
Bán lặp lại, tuyển người đầu tiên.
Ở giai đoạn này, 15 trong số 16 công cụ trên lưới là dùng được ngay, trải trên 8 phòng ban. Đừng làm hết một lượt: mở một ô, dùng thật một tuần, rồi mở ô kế ở phòng ban khác.
Bắt đầu từ ô này
Mỗi giai đoạn có một ô đáng mở trước, vì nó trả lời câu hỏi sống còn của chính giai đoạn đó.
Còn dùng được ở giai đoạn này
Tài chính
Máy tính giá & biên lợi nhuận
Bạn đoán giá bán, rồi cuối tháng mới biết là lỗ.
Mở →· chạy trên máy bạnTài chínhTạo hoá đơn & báo giá
Làm báo giá bằng Word, mỗi lần một kiểu, quên mất đã gửi ai.
Mở →· chạy trên máy bạnTài chínhĐiểm hoà vốn & dòng tiền còn lại
Không biết còn cầm cự được mấy tháng nữa.
Mở →· chạy trên máy bạnMarketingNội dung trang bán hàng
Trang web nói về bạn, không nói về vấn đề của khách.
Mở →Bán hàngThư chào & chuỗi theo đuổi
Gửi một thư rồi thôi, vì ngại làm phiền.
Mở →CSKHTrả lời đánh giá & phàn nàn
Một đánh giá 1 sao lúc 11 giờ đêm, và bạn đang rất tức.
Mở →Vận hànhViết quy trình chuẩn & checklist
Mọi thứ nằm trong đầu bạn, nên không ai làm thay được.
Mở →Nhân sựMô tả công việc & bộ phỏng vấn
Tuyển người đầu tiên mà không biết hỏi gì cho ra chuyện.
Mở →Lãnh đạoTóm tắt cuộc họp
Họp xong ai cũng nhớ khác nhau, không ai chốt việc.
Mở →Pháp lýGiải thích hợp đồng & giấy tờ
Ký hợp đồng mà không hiểu hết điều khoản, vì thuê luật sư thì đắt.
Mở →Vận hànhĐiểm đặt hàng lại & hàng dự phòng
Hết hàng lúc đang bán chạy, hoặc ôm hàng chết vốn.
Mở →· chạy trên máy bạnTài chínhGiá giờ cho người làm một mình
Bạn báo giá theo cảm tính, rồi làm quần quật mà cuối năm chẳng dư.
Mở →· chạy trên máy bạnBán hàngGiảm giá thật sự tốn bao nhiêu
Khách xin giảm 10%, bạn gật đầu vì nghe có vẻ nhỏ.
Mở →· chạy trên máy bạnNhân sựChi phí thật của người đầu tiên bạn tuyển
Bạn tính lương rồi tưởng đó là chi phí. Không phải.
Mở →· chạy trên máy bạn